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上万人参加现场赛事无黄牛干扰 大麦用技术实现奥运级别票务服务
阅读:3091 2019-11-04 14:31:09
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一场参赛人数过万的世界级大型综合运动会,怎样用新技术保证90%以上的售票率,让至少50万人次的普通观众现场享受体育乐趣,同时免受黄牛困扰?武汉军运会给出了令人满意的答案,因为这届赛事的票务服务已经达到奥运标准,更因为幕后工作人员无比重视社会价值,不求票房求品质。

10月28日,武汉军运会组委会票务组组长肖淼、副组长伍老师、大麦网大麦体育票务高级运营专家余水涛等票务操盘手接受采访,揭秘军运会票务成功背后的原因。

武汉军军运会总共27个大项,278个场次,门票销售超过50万张,销售率超过90%。男篮、女排、跳伞、田径、跳水等项目都是一票难求,特别是具有军运会特色的跳伞项目,受到百姓热烈追捧,在第一批次销售的所有项目中第一个售罄。

值得一提的是,军运会的门票均价只有50元人民币左右,低于2008年北京奥运会,在这个基础上仍然做到了世界领先的服务标准,赢得世界军人体育联合会、国家体育总局等专业人士的点名表扬。

组委会票务组组长肖淼本来在国资委系统工作,为了军运会一头扎进票务领域,两年多以来已经从外行变成了专家。她介绍说:“我们一开始就组成了一个专家团队,努力在票务服务上实现‘军运特色’和‘武汉模式’。”

所谓“武汉模式”是指组委会通过中奥体育会同大麦体育等众多合作伙伴,在组委会零投入情况下,实现公益、惠民的票务销售效果。所有企业都是以赞助方式进入军运会票务工作,大麦网高级运营专家余水涛说:“大麦体育一年半前就启动专项工作组,累计投入170人集中攻关,建立官方票务平台,提供现场换验票服务,我们采用了在线选座、开幕式人脸识别、电子取票码等技术,让百姓观赛变得简单方便。”

为了达到理想效果,大麦网一方面利用阿里经济体生态优势,采用新技术,保证官方票务平台平稳运行,提前通过国家软件中心的测评,另一方面在现场换验环节使用开幕式人脸识别入场、人票证三证合一验票等新方法。军运会票务组副组长伍老师说:“我们这次票务服务实现了奥运品质,各个环节都有国家队入场。从最后的结果来看,可以说把票务交给大麦,让人放心。”

大麦网成立20年以来,一直在努力为用户提供现场娱乐服务,在传统售票基础上不断进行“智能化”、“数字化”升级,大麦体育作为一个重要业务模块通过武汉军运会、篮球世界杯等大型赛事逐渐摸索出一套新的方法论,为日后服务奥运会等赛事打下坚实基础。

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